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ＨＯＭＥ　>　Ｑ＆Ａ よくあるご質問


▼ よくあるご質問

▼ アクセス/周辺について

Ｑ：最寄り駅から送迎はしてもらえますか？

Ｑ：近くにコンビエンスストアとかありますか？

Ｑ：ホテルの周りに観光する場所や遊ぶ場所はありますか？

▼ 宿泊/滞在について

Ｑ：チェックインとチェックアウトは何時ですか？

Ｑ：駐車料金はかかりますか？

Ｑ：部屋からはどんな眺望が楽しめますか？

Ｑ：部屋の階数指定はできますか？

Ｑ：客室備品はどのようなものがありますか？

Ｑ：客室への貸し出し用の備品（ルームサービス）は、どのようなものがありますか

Ｑ：チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？

Ｑ：事前に荷物を送りたいのですが。

▼支払いについて

Ｑ：クレジットカードは使えますか？

Ｑ：各種割引券や宿泊券（JTBやVISAなどのチケット）は利用できますか？

Ｑ：子供料金はいくらですか？

Ｑ：キャンセル料はかかりますか？

▼その他

Ｑ：記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？

　

　




このページに記載されていないご質問や詳しくお知りになりたい事柄などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

▼よくあるご質問

▼ アクセス/周辺について
Ｑ：最寄り駅から送迎はしてもらえますか？
Ａ：ＪＲ浜松駅より予約制のシャトルバスがございます。詳しくはコチラ
Ｑ：近くにコンビエンスストアとかありますか？
Ａ：徒歩15分（800ｍ先）にセブンイレブンがございます。
Ｑ：ホテルの周りに観光する場所や遊ぶ場所はありますか？
Ａ：動物園、フラワーパーク、遊園地、遊覧船などがございます。詳しくは舘山寺観光協会のページをご覧ください。

▼ 宿泊/滞在について
Ｑ：チェックインとチェックアウトは何時ですか？
Ａ：チェックインは15時、チェックアウトは10時となっています。
Ｑ：駐車料金はかかりますか？
Ａ：当館ご利用のお客さまは、かかりません。
Ｑ：部屋からはどんな眺望が楽しめますか？
Ａ：奥浜名湖が一望できます。
Ｑ：部屋の階数指定はできますか？
Ａ：ご希望はお伺いしますが、ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
Ｑ：客室備品はどのようなものがありますか？
Ａ：ハンドタオル、バスタオル、浴衣、ひげ剃り、ボディーソープ、シャンプー、リンス、歯ブラシ、歯磨き粉、石鹸、クシ、ブラシ、シャワーキャップ、綿棒、ドライヤー、温水洗浄トイレ、
Ｑ：客室への貸し出し用の備品（ルームサービス）は、どのようなものがありますか
Ａ：以下のようなものがございます。
Ｑ：チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？
Ａ：フロントにて預かりになります。
Ｑ：事前に荷物を送りたいのですが。
Ａ：宿泊日、予約者名を明記の上下記住所までお送りくださいませ。
<送り先>
静岡県浜松市西区舘山寺町260-1　　
浜名湖グランドホテルさざなみ館
ＴＥＬ：053-487-3373

▼支払いについて
　
Ｑ：クレジットカードは使えますか？

Ａ：ご利用可能です。<UFJ、JCB、VISA、UC、DC、ダイナーズ、マスターズ、アメックス>
Ｑ：各種割引券や宿泊券（JTBやVISAなどのチケット）は利用できますか？
Ａ：ＪＴＢやＶＩＳＡなどのチケットは利用できません。
Ｑ：チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？
Ａ：フロントにて預かりになります。
Ｑ：子供料金はいくらですか？
Ａ：
Ｑ：キャンセル料はかかりますか？
Ａ：<キャンセル規定：14名様以下の場合>
3日前〜前日 宿泊料金の20％
　 宿泊日当日 宿泊料金の50％
　 連絡なし 宿泊料金の100％

▼その他
Ｑ：記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？
Ａ：記念写真のサービス（無料）がございます。ご要望に応じまして、花束やケーキなど（有料）のご用意もさせていただきます詳しくは、電話にてご連絡くださいませ。



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